Har du en produkt från Franke som omfattas av garanti så ber vi dig i första hand ta kontakt med Frankes kundtjänst på telefon 0912-405 00.
Då kan de diagnostisera felet och ev. skicka reservdelar direkt till oss - allt för att det skall gå så snabbt som möjligt för dig.
När vi fått serviceordern från dem så kontaktar vi dig och bokar en tid för besök.

Enligt Konsumentköplagen är garantitiden 6 månader. Efter det har du som konsument en reklamationsfrist vilket innebär att du som kund, inom 3år från inköp, skall bevisa att felet är ett ursprungligt fel som fanns på produkten vid leverans.
Franke Futurum är anslutna till EHL och de har tagit beslut om en dubblering av garantitiden till 1 år. Det är alltså det som gäller för dig som kund.
Förbrukningsmaterial (ex. filter och glödlampor) omfattas inte av garantin.